前臺是給客人展示的工作臺,從工作單元的布局、臺面的造型、材料的選用、人體工學的應用、燈光設計以及藝術氛圍的創(chuàng)造都為了給客人良好的感受,而且前臺接待形象、服飾、發(fā)型、舉止以及句問候語,都會打動客人的心。
大堂是賓館的中心,是賓館為客人提供服務項目*多的地方,如辦理入住和離店手續(xù)服務、財務結算和兌換外幣服務、行李接送服務、問訊和留言服務、預定和安排出租車服務、貴重物品保管和行李寄存服務以及客人需求的其他服務等。
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前臺是酒店裝修首先接待客人的地方,也是酒店與客人交流的窗口。所以在裝修設計過程中,前臺的設計工作,就顯得相當重要,以下是酒店前臺在裝修中需要注意的問題。
1.視覺較著,前臺在賓館裝修設計中應占據(jù)相當緊張的地位,是酒店大堂的中間、主顧在剛進入時,便能看到前臺的地位,一般來講,前臺在進門處、正對門處等明顯的地位,不單作為賓館展現(xiàn)亮點,主顧取飲結賬等也很是便利。
2.前臺的布置要干凈、美觀、大方,會所形象墻、綠色植物或鮮花必不可少,以體現(xiàn)會所形象和烘托室內氣氛。前臺裝修用料、做工一定要細膩,細節(jié)問題不可馬虎,作為顧客必到之地,這里體現(xiàn)了我們的工作態(tài)度。
3.賓館裝修設計中前臺的設計時要考慮前臺人員的均勻身高而定,這樣不會讓導致主顧進來后看不到服務人員或者是服務人員過分突兀的位于前臺位置!
5.前吧至后吧的事情走道,通常是1米左右,其余裝備不要占用走道面積。前臺上部吊頂,以防備酒具等墜落影響職員平安。前臺內走道應鋪設木條或鋪設橡膠墊板,以低落事情職員持久坐立發(fā)生委靡.
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