裝灰小卡車

餐飲
1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐。 五星級酒店餐廳
2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。 　　
3、有獨具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。 　　
4、有適當?shù)男⊙鐣d，有封閉的酒吧間。 　　
5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。 　　
6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷菜間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉。

公共區(qū)域
1、有足夠的停車場，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修，并有服務電梯。 　　
2、有公用*，并有市內(nèi)*簿。 　　
3、有男女分設的公共衛(wèi)生間。 五星級酒店
4、有商場，出售旅行日常用品，旅游紀念品、工藝品等商品。 　　
5、有商務中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途*、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。 　　
6、有醫(yī)務室。 　　
7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。 　　
8、提供市內(nèi)觀光服務。 　　
9、有應急供電專用線和應急照明燈。

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猜不透也看不透

客房
1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于20平方米，至少有5個開間的豪華套房，有殘疾人客房。 五星級酒店客房
2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地燈、全身鏡，行李架等配套家具。 　　
3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風設施，110/220V電源插座，*副機，吹風機和體重稱。裝座便器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。 　　
4、有直撥的國內(nèi)、國際*，有彩色電視機、音響設備、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于16個，自辦節(jié)目至少有2個頻道，而且還具有兩種以上的外語衛(wèi)星電視頻道，為國外游客帶來方便。 　　
5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，*提供茶葉或咖啡，客房內(nèi)設微型酒吧，24小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。 　　
6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。 　　
7、客房、衛(wèi)生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。

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開心也是一天

總體
1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。 五星級大酒店
2、酒店室內(nèi)外裝修、建筑及裝修選用豪華材料。 　　
3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。 　　
4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。 　　
5、有背景音響系統(tǒng)。 　　
6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統(tǒng)。

接待大廳
1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。 　　
2、有與酒店規(guī)模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有中英文標志、分區(qū)段設置接待、問訊、結(jié)帳、24小時有工作人員在崗。 　　
3、提供留言服務、一次性總帳單結(jié)帳服務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。 　　
4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。 　　
5、可8小時直接接受國內(nèi)、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛(wèi)應接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。 　　
6、在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所、提供店內(nèi)尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。 　　
7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。

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